Conditions Générales de Vente (CGV)
We Clean It, Société par Actions Simplifiée, spécialisée dans le nettoyage d’ameublement, notamment les tissus, intérieurs de maison et véhicules, est immatriculée à l’adresse suivante : 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris. Les prestations sont réalisées grâce à des techniques telles que l’injection-extraction, la vapeur haute pression, le shampouinage, ou d’autres procédés adaptés.
Ces Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objectif d’informer les clients sur les modalités et conditions dans lesquelles We Clean It propose ses services.
Article 1 – Objet
Les présentes CGV ont pour but de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des services de nettoyage proposés par We Clean It.
Article 2 – Services Proposés
We Clean It offre une gamme variée de services incluant :
· Nettoyage de tissus d’ameublement, tels que canapés, fauteuils, tapis, et matelas.
· Nettoyage intérieur de véhicules, y compris les sièges, tapis et moquettes.
Les méthodes utilisées comprennent :
· Injection-extraction : Procédé efficace pour retirer la saleté incrustée.
· Vapeur haute pression : Idéal pour désinfecter et éliminer les taches persistantes.
· Shampouinage : Méthode douce adaptée aux textiles sensibles.
Nota Bene : Les textiles nettoyés peuvent rester légèrement humides pendant une période de 6 à 24 heures après l’intervention.
Article 3 – Obligations de Moyens
We Clean It s’engage à mobiliser tous les moyens humains et techniques nécessaires pour réaliser une prestation de qualité.
Cependant, en raison de la nature des tâches, de l’ancienneté des salissures et des caractéristiques des matériaux traités, aucun résultat spécifique ne peut être garanti.
Certaines taches anciennes ou spécifiques peuvent rester visibles malgré nos efforts.
Article 4 – Modalités de Paiement
We Clean It propose deux modes de paiement pour s’adapter aux préférences des clients :
1. Paiement sécurisé en ligne
o Disponible sur le site web de We Clean It, ce mode de paiement par carte bancaire garantit une transaction rapide et sécurisée.
2. Paiement en espèces
o Réalisé directement sur place, à la fin de la prestation, pour les clients préférant une méthode traditionnelle.
Sauf mention contraire précisée par écrit, le paiement est exigé avant le début de la prestation.
Article 5 – Délais et Retards d’Intervention
We Clean It planifie ses interventions en respectant les créneaux horaires convenus avec les clients. Toutefois, certaines circonstances peuvent engendrer des retards, notamment :
· Conditions de circulation : Les déplacements dans la région peuvent être affectés par des embouteillages, travaux ou accidents.
· Durée imprévue des interventions précédentes : Certaines prestations peuvent nécessiter plus de temps pour garantir la qualité.
Engagements de We Clean It :
· Informer le client dans les meilleurs délais en cas de retard.
· Proposer une reprogrammation flexible si le retard est incompatible avec les disponibilités du client.
Article 6 – Préparation du Client
Avant l’arrivée de notre équipe, le client doit :
· Dégager ou protéger les objets fragiles ou de valeur dans la zone de travail.
· S’assurer qu’un espace de 2 mètres autour du mobilier à nettoyer soit libre.
· Prévoir une prise électrique située à moins de 30 mètres du lieu d’intervention.
We Clean It décline toute responsabilité en cas de vol ou de dommage concernant des objets non sécurisés.
Article 7 – Politique d’Annulation et Droit de Rétractation
Droit de rétractation
Le client peut annuler sa commande sans frais jusqu’à 24 heures avant l’intervention, en contactant We Clean It à l’adresse suivante : contact@wecleanit.fr.
· Si l’intervention commence avec l’accord du client avant la fin de ce délai, le droit de rétractation ne s’applique pas.
· En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai imparti, We Clean It remboursera les sommes versées dans un délai de 14 jours.
Annulation tardive ou absence du client
Si le client annule sa commande moins de 24 heures avant l’intervention ou ne se présente pas, une indemnité forfaitaire de 30 € sera retenue ou facturée pour compenser le préjudice subi.
Article 8 – Traitement des Données Personnelles
En utilisant les services We Clean It, le client accepte la collecte et le traitement de ses données personnelles, conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur : https://wecleanit.fr/conditions-generales-dutilisation.
Article 9 – Responsabilité du Prestataire et Limitation de Garantie
Les services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ».
We Clean It ne saurait être tenu responsable pour :
· Les taches indélébiles ou les dégradations dues à l’usure, l’ancienneté ou la qualité des matériaux.
· Les altérations de couleur ou de texture inhérentes aux caractéristiques des textiles ou à leur état préalable.
Le client est responsable de signaler tout défaut ou vice dans un délai de 2 jours après la prestation. Si le défaut est confirmé, We Clean It s’engage à rectifier ou rembourser la prestation dans un délai de 14 jours.
Article 10 – Propriété Intellectuelle
Le contenu du site et des supports de We Clean It est protégé par la législation en vigueur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Article 11 – Force Majeure
We Clean It ne peut être tenu responsable des retards ou inexécutions résultant de cas de force majeure reconnus par la jurisprudence française.
Article 12 – Sous-traitance et Mise en Relation
Dans certains cas, We Clean It peut recourir à des sous-traitants qualifiés. Le client est libre de refuser la prestation proposée par un sous-traitant. Dans ce cas, la responsabilité de We Clean It est limitée à la mise en relation.
Article 13 – Conditions d’Utilisation Acceptable
Le client s’engage à utiliser le système de réservation en ligne conformément à la loi et aux bonnes pratiques. Toute utilisation abusive, telles que la diffusion de spam ou la collecte illégale de données personnelles, est strictement interdite.
Pour toute question ou précision, contactez-nous à contact@wecleanit.fr.
